HP rembourse Windows

HP a remboursé 600 CHF (soit environ 400 euros) à un particulier, Jonathan Ernst, pour le système d'exploitation pré-installé et les logiciels de deux ordinateurs portables. Jonathan Ernst avait poursuivi la société ainsi que ses gérants. Il a reçu le remboursement et aussitôt retiré sa plainte.

Tout comme Dell, le constructeur HP prétend refuser tout remboursement des logiciels pré-installés sauf à renoncer à l'ordinateur lui-même. Cette fois-ci, le constructeur n'a pas rédigé une clause des conditions générales de vente (clause 7.3 des CGV de Dell), mais plutôt une clause du contrat de licence (CLUF de HP : préambule, alinéa 2).

En France, l'équipe Accompagnement du Groupe de travail Racketiciels a été contactée par une dizaine de particuliers qui ont demandé à HP le remboursement du système d'exploitation. Comme pour Dell, quelques-unes de ces personnes sont sur le point de porter l'affaire devant la justice.

Jusqu'à quand les constructeurs feindront-ils d'ignorer que les clients veulent du choix ? Dell a été condamnée à une amende délictuelle de 50 000 euros mais n'a pas encore changé d'attitude. Si certains des constructeurs facilitent le remboursement, quoique pour un montant encore insuffisant (à ce jour Asus, Fujitsu-Siemens, voir la liste des bons et mauvais constructeurs), aucun des grands constructeurs ne propose encore une véritable optionnalité dès l'achat.