Cher Client Packard Bell,

Nous vous prions de bien vouloir trouver, ci-joint, le document que nous vous demandons de
nous retourner complété et signé avec les éléments suivants, après avoir contacté le Centre
d’Appels Packard Bell (0 892 700 921 – 0,34 €/min) :

• Le Produit

• Le(s) CDs du système d’exploitation Microsoft uniquement, si ce sont des supports originaux
fournis par Packard Bell (à l’exception des CDs contenant Norton Antivirus ou d’autres logi-
ciels en versions d’essai ou gratuite).

• Une copie de la facture d’achat du Produit
(Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au delà de 30 jours à partir de la
date d’achat du Produit Packard Bell),

Auprès du laboratoire Packard Bell de votre pays (comme indiqué par l’interlocuteur du Centre
d’Appel) pour nous permettre de retirer le système d’exploitation Windows et de vous le rem-
bourser.

La procédure de suppression du système d’exploitation n’excédera pas 5 jours ouvrés à partir
de la date à laquelle nous recevrons les éléments mentionnés ci-dessus.

Nous vous informons que les frais de transport aller et retour seront à la charge de Packard Bell.
L’opérateur de votre centre d’appels (0 892 700 921 – 0,34 €/min) vous indiquera la procédure à
suivre.

Veuillez noter aussi qu’après ce remboursement, vous ne bénéficierez plus de support logiciel

Packard Bell.

Packard Bell vous remboursera selon la valeur du Système d’Exploitation livré avec votre Produit.
(Le montant vous sera communiqué par l’opérateur du Centre d’Appel au moment de votre de-
mande).

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à contac-
ter notre centre d’appels.

Veuillez agréer, Cher Client Packard Bell, l’expression de nos salutations distinguées.
Le Support Packard Bell

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Je soussigné(e),

Nom
: ...............................................................................
Prénom
: ...............................................................................
Rue
: ...............................................................................
Ville
: ...............................................................................
Code postal
: ...............................................................................
Pays
:
...............................................................................
Numéro de série du produit
:
...............................................................................
Système d’exploitation Microsoft® :
...............................................................................
Montant remboursable
: ...............................................................................
En accord avec les instructions reçues au cours de mon entretien téléphonique avec le Centre
d’appel Packard Bell local (Référence N° ....), demande à être remboursé(e) - selon la Micro-
soft® EULA - pour le système d’exploitation Windows fourni avec mon ordinateur Packard Bell.

J’autorise donc officiellement Packard Bell à enlever du disque dur le système d’exploitation (le
disque dur me sera rendu vide), à retirer l’étiquette du Produit portant le COA de Microsoft®
(Certificat d’Authenticité), à conserver le CD du système d’exploitation (si ce sont des supports
originaux fournis par Packard Bell).

En adhérant à ce contrat et en accord avec les directives qui m’ont été données par Packard Bell,

j’accepte :

• De joindre au Produit les éléments suivants :

• Le(s) CD du système d’exploitation Microsoft uniquement, si ce sont des supports origi-
naux fournis par Packard Bell (à l’exception des CDs contenant Norton Antivirus ou
d’autres logiciels en versions d’évaluation ou gratuite).

• Une copie de la facture d’achat ou du ticket de caisse du Produit.

• Ce formulaire rempli et signé.
• De ne plus demander à Packard Bell de support logiciel pour le produit dont le numéro de
série est indiqué plus haut sur cc formulaire

• Je confirme ne pas être autorisé(e) à demander le remboursement si tous les éléments deman-
dés ne sont pas retournés à Packard Bell.

• J’autorise la transmission de cette demande à Microsoft et accepte de ne porter aucune plainte
contre Packard Bell dans le cas où les informations par moi transmises sur cette feuille seraient
fausses.



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......................................
......................................
Signature
Nom en majuscule
Date

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TARIFS DE
REMBOURSEMENT DE
WINDOWS ( 1er Octobre
2008)

40€ Xp Home
70€ Xp Pro
60€ XP Media Center
Vista Home Basic 40€
Vista Home Premium 60€
Vista Business 70€
Vista Ultimate 100€

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